Politica de Retur / Anulare

  1. Drept de retragere
    Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul să returneze fără motiv produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
  2. Condiții de retur
    Produsele returnate trebuie să fie în stare originală, nefolosite, cu ambalaj și accesorii intacte.
  3. Procedura de retur
    Trimite email la contact@elvalengineering.ro, subiect „Cerere retur”, cu numărul comenzii. După confirmare, returnarea se face pe cheltuiala clientului, la adresa firmei.
  4. Excepții
    Nu sunt returnabile produsele personalizate, realizate la comandă sau serviciile prestate.
  5. Rambursare
    Returnarea sumei se face în maximum 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului returnat.